Garanția Produselor

La jocurilemintii.com, ne asigurăm că toate produsele comercializate respectă standardele de calitate și sunt livrate în condiții optime. Conform legislației în vigoare, toate produsele beneficiază de garanție împotriva defectelor de fabricație.

Condiții generale de garanție

Produsele achiziționate de pe jocurilemintii.com sunt garantate împotriva defectelor de fabricație pentru o perioadă conformă legislației aplicabile. Garanția acoperă exclusiv defecțiunile apărute în condiții normale de utilizare și nu include deteriorările cauzate de factori externi sau de utilizarea necorespunzătoare.

Pentru a beneficia de garanție, este necesară prezentarea dovezii achiziției (factura sau confirmarea comenzii).

Procedura de solicitare a garanției

În cazul în care un produs prezintă defecte de fabricație sau a fost deteriorat în timpul transportului, clientul trebuie să urmeze următorii pași:

1. Notificarea problemei – Contactați echipa de suport la hello@jocurilemintii.com, furnizând detalii despre defectul constatat și, dacă este necesar, imagini relevante.
2. Analiza solicitării – Echipa noastră va evalua reclamația și va oferi o soluție în cel mai scurt timp posibil.
3. Remedierea situației – În funcție de natura problemei, se va proceda la:
   • Înlocuirea produsului defect
   • Rambursarea contravalorii produsului, dacă înlocuirea nu este posibilă

Excluderi din garanție

Garanția nu acoperă:

• Defecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare, manipularea greșită sau expunerea la factori externi (apă, foc, impact mecanic etc.).
• Uzura normală a produselor, care apare în urma utilizării repetate.
• Deteriorări cauzate în urma intervențiilor neautorizate asupra produsului.

Suport și asistență

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de garanția produselor, ne puteți contacta la hello@jocurilemintii.com. Echipa noastră este disponibilă pentru a oferi asistență și soluții eficiente în cel mai scurt timp posibil.